Trocas e Devoluções

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Na VORAZI, cada peça é criada com atenção extrema aos detalhes — mas entendemos que imprevistos podem acontecer.
Por isso, oferecemos um processo simples, transparente e seguro para trocas e devoluções.

1. Prazo para solicitar

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas por tamanho ou cor, o prazo é de 30 dias corridos.

2. Condições do produto

A peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem e com todas as etiquetas originais.
Embale o produto de forma adequada para transporte seguro.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para [seu e-mail de atendimento] com:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá com as instruções e o código de postagem reversa.

4. Custos de envio

Em casos de defeito ou erro no envio, todos os custos são de nossa responsabilidade.
Para trocas por preferência pessoal (tamanho, cor), o frete de envio do produto até nós é por conta do cliente; o reenvio é por nossa conta.

5. Restituição do valor

Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis.
Pagamentos via cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, com prazo de acordo com sua operadora.

Nota VORAZI: tratamos cada solicitação com o mesmo cuidado que colocamos em nossas peças — de forma precisa, ágil e respeitosa.